الأسئلة الشائعة

أنشئ حساباً، فعّل بريدك الإلكتروني، اشحن الرصيد من وسيلة دفع مفعلة، ثم اختر الخدمة والكمية وأدخل الرابط الصحيح.

المدفوعات الإلكترونية تُضاف بعد تأكيد مزود الدفع. التحويل البنكي والدفع اليدوي عبر الهاتف يظلان معلقين حتى مراجعة المرجع واعتماده.

الإلغاء متاح للطلب المعلق قبل بدء التنفيذ في المسارات التي تدعم ذلك. بعد بدء التنفيذ تخضع الحالة للمراجعة.

من صفحة الاسترداد داخل حسابك اختر طلباً مؤهلاً واكتب السبب. الطلب يراجع من الإدارة، وعند الاعتماد يضاف المبلغ المستحق إلى رصيدك.

إذا كان الطلب مكتملاً وتوجد مشكلة مؤهلة، يمكنك تقديم طلب إعادة تنفيذ. عند اعتماد الإدارة يعود الطلب إلى حالة قيد التنفيذ.

المحفظة تعرض فقط وسائل الدفع المفعلة حالياً. إذا كانت وسيلة غير متاحة فلن تظهر حتى يتم تفعيلها مرة أخرى.

بوابات الدفع الإلكترونية تعالج بيانات البطاقة لدى مزود الدفع. TrendBost تحتفظ بمراجع العملية وحالتها وقيمتها اللازمة للمحاسبة والتدقيق، وليس رقم البطاقة الكامل.

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، لا تشارك بيانات الدخول، وتأكد من أنك تستخدم النطاق الرسمي عبر HTTPS. تغيير البريد يتطلب إعادة التحقق.

يمكنك إنشاء تذكرة دعم أو استخدام الدردشة داخل الحساب، كما توجد صفحة تواصل عامة للاستفسارات.